银穗看好现代服务业：中共十八大报告指出，要发展现代服务业，提高服务业比重和水平。服务业在经济发展中的重要性愈益凸显，服务业的现代化，特别是现代服务业的发展将起着至关重要的作用。规范提升商务服务业，大力发展会计、审计、税务、工程咨询、认证许可、信用评估、经纪代理、管理咨询、市场调查等专业服务。加快发展项目策划、并购重组、财务顾问等企业管理服务。规范发展人事代理、人才推荐、人员培训、劳务派遣等人力资源服务。服务行业能够容纳大量就业，相信服务行业未来受到政策的扶持力度会非常大，所以相关的服务业板块也值得投资者关注。
以上可以看出我们银穗从事的行业就是未来将有大的发展、大的增长空间，属于服务外包新兴现代服务业。我们潜在的客户群体巨大，全疆私营企业10.68万户，都是我们服务的对象、目标客户群体。由于社会分工的精细化，客户需要我们的专业化服务，也对我们专业化服务提出更高的要求。
任何行业都是服务业：未来不再是产品的经济时代，不再是资金和资源的时代，不再是制造和技术的时代，甚至不再是品质成本的时代，这里比拼的是商业理念和商业模式的时代，人人都是服务员，行行都是服务业。我们正在经历这场巨大地商业革命。在这商品经济高度发达的时代，差异化的产品逐渐在我们的视线中淡化，品牌只是代表着一个符号，服务才能让品牌的价值长久。如苹果只做两端：研发设计和售后服务，美国有研发团队，中国富士康完成制造过程，苹果完全是个服务业的品牌。我们银穗想真正成为现代服务业，必须具备两点：第一，拥有极致专业：我们的专业化水平，必须在专业技术服务领域，细节化程度和延伸程度到达空前的水准。第二，拥有专业服务的理念：我们提出“银穗专业主义精神”，引用汤姆.彼得斯(美国管理学家)所说“一切价值都是专业服务创造的”,银穗唯一支撑我们生存的就是专业,我们提出了专业成就未来“惟有专业,方显卓越”口号。其实，这是我们银穗要想从传统的服务业向现代服务业转型，还有很长的路要走。
了解客户的服务需求：一是：我们存在的必要性：我们所出的行业是社会专业分工的体现，我们能活着就有我们存在的客观必然性。在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的见解，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，知道客户想得到什么，需要怎样的服务，以便我们调整方法为客户提供满意的服务，从而能够提出针对性措施，进行差异化的服务。 如果希望说服客户，就必须了解他当前的需要，然后着重从需要出发，晓之以理，动之以情。在与客户沟通的过程当中，可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、欲望、观点和想法。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受，符合交谈现场的气氛和环境。二是：放大我们服务的价值。我们的价值是服务出来的，不可低估我们的职业，没有高标准、高要求的服务团队，就不会成为享有较高知名度，发展中的银穗企业，高标准服务是企业发展的基石，我们没有选择，只有贵在热情真诚，美在仪容仪表，重在技术专业，巧在交流沟通。在这基础上，再向客户提供个性化服务和延伸服务，才能使服务达到完美，让客户得到有价值的专业服务，我们的价值才能被放大，这种放大不是在嘴上，而是用心、用专业来实现的。尊敬的银穗同仁，正是有了您们这些具备较高素质的员工，我们才能走到今天，历史证明了我们的价值。
好品牌是服务出来的：我们总是喜欢说“好的品牌是有责任心的人创造出来的”，这种创造就是用心的服务，让史上最苛刻的客户在银穗人的耐心服务下折服。最挑剔的客户是最好的老师，我们接过客户的训斥、挖苦和嘲讽，我们做到一笑而过，把他当做一次沟通的失败，一次失败的总结。我们用真诚的微笑服务，来感动客户冲动的行为，融化冰山，使其投向大海的怀抱。服务创造价值，该行正是基于“服务是管理的最高境界，服务是竞争的主要手段，服务是创造价值的有效途径”的经营和管理理念，在依靠服务赢得认可、赢得客户的同时，更多地赢得了市场、赢得了发展、赢得了信誉。银穗的品牌价值正在逐渐放大，社会的荣誉向我们追来，今年我们又荣获了“管理创新先进单位”，连续六年荣获“守合同重信用企业”，我们多年努力荣获了“新疆著名商标”得到了乌鲁木齐市政府的表彰，我们还要努力争创“新疆名牌”“社会主义优秀建设者”等荣誉！
创新服务是我们宗旨：创新服务是让我们生命延续的砝码，当今不再是产品经济时代而是服务经济时代，产品经济强调的是标准化规模化，而服务经济讲究的是需求、体验、创新。服务经济强调的是价格的经济，服务经济强掉的是价值的经济。客户已经在做全方位的选择，因为同质化的竞争存在，有一样品质的产品但找不到一样产品的服务。面对史上最苛刻的客户，我们正在转变成为一个真正的现代服务者，为客户提供全面的业务解决方案，拥有竞争性的创新服务。创新我们的商业模式，延伸我们的服务产业链，形成我们银穗模式的服务价值链，即专业培训、财务外包、人才服务、软件信息服务、顾问式咨询、会计税务审计鉴定业务等服务。用这些系统服务来满足客户的发展在不同阶段的需求，让最苛刻的客户爱上我们银穗，我们全体银穗人坚定我们的信念，我们准备面对征服和挑战！让史上最苛刻的客户爱上我们银穗人！
